Tensel Takım

İade ve Değişim Koşulları

Léa Atelier olarak önceliğimiz, misafirlerimizin alışverişlerinden keyif almasıdır. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde iade ya da değişim işlemlerinizi sorunsuzca gerçekleştirebilirsiniz.

🔁 İade Süresi ve Gereklilikleri

Mesafeli satışlarda cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince 14 gündür. Bu süre, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

İade edeceğiniz ürünler için aranan şartlar şunlardır:

• Ürün hiç kullanılmamış, yıkanmamış, herhangi bir hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Orijinal etiketi ve ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

• Varsa hediye, aksesuar veya promosyon ürünleri dahil olmak üzere tüm parçaları eksiksiz teslim edilmelidir.

🚫 İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade talepleri onaylanmaz:

• Kullanılmış, yıkanmış ya da hasarlı ürünler

• Hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, takı gibi)

• Kişiye özel olarak hazırlanmış (kişiselleştirilmiş) ürünler

• 14 günlük yasal iade süresinin geçtiği ürünler

🔄 Değişim Şartları

Değişim işlemi, yalnızca aynı ürünün farklı bir bedeni veya alternatif bir modeli stoklarımızda mevcut olduğunda yapılabilir. Değişim talepleriniz için lütfen öncelikle bizimle iletişime geçiniz:

📧 info@leaatelier.com.tr

🚚 İade / Değişim Kargo Bilgileri

• Gönderdiğimiz ürün hatalı veya kusurlu ise, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Bunun haricindeki tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

📦 İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürün incelenir. Koşulları sağlıyorsa, ödemeniz 7 iş günü içinde alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden geri gönderilir.

• Kredi kartı ile yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş gününü bulabilir.

📌 Önemli Notlar

• İade gönderinizin içine fatura aslını (ya da sevk irsaliyesini) mutlaka ekleyiniz.

• Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade faturası kesilmesi gerektiğini lütfen unutmayınız.